Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2025

Η επιχείρηση Ταπετσαρίες Δράκος Μιχάλης επιδιώκει πάντα την απόλυτη ικανοποίηση των πελατών της.
Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν για επιστροφές, αλλαγές ή ακυρώσεις παραγγελιών που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπου drakostapetsaries.gr.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφή Προϊόντος)

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως μέσω email στο info@drakostapetsaries.gr, αναφέροντας:

• Τον αριθμό παραγγελίας
• Το ονοματεπώνυμό σας
• Τον λόγο επιστροφής

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή:

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης.
• Πρέπει να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία του.
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο.

Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα

Δεν είναι δυνατή η επιστροφή στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Custom προϊόντα ή ειδικές παραγγελίες (π.χ. ταπετσαρίες κομμένες στα μέτρα του πελάτη ή ειδικά κατασκευασμένες).
• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, κοπεί η συσκευασία ή έχουν υποστεί αλλοίωση.
• Προϊόντα που έχουν παραγγελθεί ειδικά για τον πελάτη και δεν είναι διαθέσιμα στο μόνιμο απόθεμα της εταιρείας.

Διαδικασία Επιστροφής

Επικοινωνία – Ενημερώνετε την εταιρεία στο info@drakostapetsaries.gr για το αίτημα επιστροφής.

Έγκριση – Θα λάβετε επιβεβαίωση με οδηγίες για τη διαδικασία αποστολής του προϊόντος.

Αποστολή – Στέλνετε το προϊόν στη διεύθυνση της εταιρείας : Λεωφόρος Δροσιάς, 321 50 Χαλκίδα, Ελλάδα

Έλεγχος & Επιστροφή Χρημάτων – Μετά τον έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από εμάς.

Έξοδα Επιστροφής

• Εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρείας (π.χ. λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν), τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από εμάς.
• Σε κάθε άλλη περίπτωση (π.χ. αλλαγή γνώμης), τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Αλλαγές Προϊόντων

Εάν επιθυμείτε ανταλλαγή προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Η διαδικασία αλλαγής πραγματοποιείται μετά την επιστροφή και τον έλεγχο του αρχικού προϊόντος.

Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

Αν παραλάβετε προϊόν που παρουσιάζει φθορά ή ελάττωμα, παρακαλούμε:

• Να μας ενημερώσετε εντός 24 ωρών από την παραλαβή.
• Να αποστείλετε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας στο info@drakostapetsaries.gr.

Θα φροντίσουμε για την αντικατάσταση ή την αποζημίωση σας χωρίς επιβάρυνση, σύμφωνα με την πολιτική εγγύησης και ποιότητας της εταιρείας.

Ακύρωση Παραγγελίας

Η ακύρωση παραγγελίας είναι δυνατή πριν την κατασκευή του προϊόντος αν αυτό είναι custom ή πριν την αποστολή του αν δεν είναι custom.
Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ισχύει η διαδικασία επιστροφής όπως περιγράφεται παραπάνω.

Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με επιστροφές, αλλαγές ή ελαττωματικά προϊόντα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας:
📧 info@drakostapetsaries.gr
📞 +30 694 7944 754, +30 22210 81352